UX چیست؟
UX مخفف چیست؟
UX مخفف عبارت User Experience به معنای تجربه کاربری می باشد در حقیقت به میزان رضایت کاربر از کاربردی بودن سایت اشاره دارد. به زبان ساده تر راحتی کار با یک سایت و تجربه دلپذیر از کار کردن با یک سایت را UX می گوییم و وب سایت هایی که رابط کاربری خوبی دارند و شما حس راحتی و اطمینان در آن سایت می کنید از UX خوبی بهره مند هستند. طراحی UX امروزه در مفهوم سئو و افزایش بازدید سایت بسیار مهم است. به این معنی که طراحان سایت نهایت تلاش خود را میکنند تا با UX بهتر بتوانند توجه کاربران بیشتری را به سایت شما جلب کنند و یکی از مزیت های رقابتی مهم سایت های خوب معمولا همین تجربه کاربری بهتر آنهاست. از این رو بسیاری از برندها علاوه بر کیفیت طراحی ظاهری سایت پارامتر UX را نیز بسیار مهم می شمارند.
تاریخچه UX
UX design اصلاً مفهوم جدیدی نیست. این اصطلاح از اوایل دهه نود میلادی وجود داشته است و توسط دونالد نورمن هنگامیکه در اپل به عنوان دانشمند شناختی کار میکرد، مطرح شد.
دان نورمن به تمام جنبههای تجربه کاربر با یک محصول یا خدمات علاقه داشت. از جمله طراحی صنعتی ، گرافیک ، رابط کاربری و تعامل فیزیکی. برای دربر گرفتن همه عناصر مختلف که تعیین کننده احساس کاربر در هنگام تعامل با یک محصول است، وی اصطلاح “تجربه کاربر” یا همان UX را مطرح کرد. از آن زمان تاکنون طراحی UX مترادف شد با تجارت خوب؛ یعنی تنها آن دسته از محصولات و خدمات که تجربه کاربری خوب و خوشایند را به مخاطبان خود ارائه میدهند در بازار موفق خواهند شد.
آیا UX روی سئو تاثیر دارد؟
اهمیت UX در چیست؟ UX از جمله مواردی می باشد که تاثیر بسیار زیادی بر سئوی سایت میگذارد زیرا گوگل به شدت به عکس العمل و رفتار کاربران در سایت واکنش نشان می دهد و می تواند این را تشخیص دهد که سایت چقدر برای افرادی که از آن استفاده می کنند مفید بوده و به سایت های خوب که کاربران در آن تجربه خوبی بدست آورده اند را جایگاه بهتری در نتایج گوگل بدهد و خود این موضوع یکی از روش های قرار گرفتن سایت در صفحه اول گوگل است.
یک نکته را نیز در نظر داشته باشید که UX تجربه کارِ کاربر روی سایت می باشد و ظاهر وب سایت در اینجا خیلی اولویت نیست و عملکرد سایت اهمیت بیشتری دارد. ux تاثیر بسزایی در به یاد مانند سایت در ذهن مخاطب دارد، چرا که مخاطب متوجه سایت خوب و بدرد بخور می شود و قطعا سایت بد را هم از یاد می برد و یا به ذهن می سپارد که سایت بدی بوده.
پس نتیجه گرفتیم: ux تاثیر مستقیم روی سئوی سایت دارد
اگر میخواهید در سئو سایت خود موفق شوید ، حتما به ux سایت خود اهمیت زیادی دهید چرا که گوگل یکی از وظایف خود را این می داند که سایت های کاربردی را از سایت های غیر کاربر پسند و به نوعی کمتر کاربر پسند جدا کند و حجم بیشتری از نتایج را به سایت های کاربردی تر و به نوعی پر طرفدار دهد. در مقالات تاثیر تجربه کاربری UX در بهینه سازی سایت و تاثیر ux در سئو سایت به طور دقیق تر به این موضوع پرداخته ایم.
طراحی تجربه کاربری UX
سئوالی که ممکن است در ابتدای کار در موضوع ux برایتان بوجود بیاید این است که چرا به UX نیاز داریم و از کجا شروع کنیم تا به کاربران سایت خود، طراحی خوب و تجربه کاربری مناسب بدیم، در ادامه به این موضوع خواهیم پرداخت.
تفاوت UX و UI چیست؟
طراحی UI و طراحی UX دو اصطلاح بسیار رایج در طراحی وب و برنامه هستند. علیرغم تفاوتهایی که این دو مفهوم با یکدیگر دارند، در یک اصطلاح واحد طراحی UI/UX در کنار هم قرار میگیرند. به همین سبب توضیح تفاوت بین UI و UX کار دشواری به نظر میرسد.
اما اکنونکه شما میدانید طراحی تجربه کاربری چیست، بهتر میتوانید مفهوم UI را نیز درک کرده و به تفاوت این دو اصطلاح با هم پی ببرید. UI مخفف واژه user interface است. این واژه به معنی طراحی رابط گرافیکی یک برنامه بوده و طیف وسیعی از مفاهیم و المانها را در برمیگیرد. این طیف وسیع شامل طراحی دکمههایی که کاربران روی آنها کلیک میکنند، متنی که روی آنها میخوانند، تصاویر، اسکرول بار، فیلدهای ورود متن و بقیه مواردی میشود که کاربر به هر نحوی در یک سایت با آنها تعامل دارد.
به این ترتیب میتوان این طور شرح داد که گرچه UX و UI به هم مرتبط هستند اما چند تفاوت کلیدی بین آنها وجود دارد.
اول اینکه UI بهطور خاص با دستگاههای دیجیتال و وبسایتها و توانایی مردم در استفاده از آنها سروکار دارد. این در حالی است که تجربه کاربر اصطلاحی است که بهطور گستردهتری با یک نام تجاری ، محصول یا خدمات ارتباط برقرار میکند. یعنی درحالیکه اصطلاح UX نیز اغلب درزمینهٔ دستگاهها یا وبسایتها استفاده میشود اما لزوماً محدود به محصولات دیجیتال یا سایتها نیست.
تفاوت دیگر بین UI وUX در این است که UX بیشتر تلاش میکند احساس شما در خصوص استفاده از یک محصول یا سایت خوشایند باشد، این در حالی است که همت UI معطوف به ظواهر امر و زیبایی آن میشود. بهطور مثال ممکن است یک سایت از نظر ظاهری بسیار عالی به نظر برسد اما استفاده از آن برای کاربر دشوار باشد. در این حالت UI خوب عمل کرده است اما UX موفق ظاهر نشده و کاربر تجربه خوشایندی در استفاده از سایت به دست نمیآورد. البته این حالت به شکل برعکس نیز رخ خواهد داد. در واقع می توان گفت UX حول هدف و عملکرد محصول میچرخد، در حالی که UI بر کیفیت تعامل کاربر با محصول تمرکز میکند.
UX شامل مولفههایی مانند تحقیقات بازار و شناسایی نیازهای کاربر است، در حالی که UI دارای اجزای طراحی هنری بیشتری است که به ظاهر و احساس تجربه کاربر مربوط میشود.
UX بر مدیریت کلی پروژه از ایده پردازی تا توسعه و تحویل تمرکز میکند، در حالی که UI به طور خاص بر طراحی محصول نهایی تمرکز می کند.
Ux designer کیست؟
کسی که موظف است برای یک سایت، اپلیکیشن یا محصول یک UX خوب طراحی کند، UX Designer است. طراحان UX باید مجموعه بسیار متنوعی از مهارتها را داشته باشند. آنها باید علاوه بر مهارتهای فنی و طراحی مانند قاببندی، نمونهسازی، تفسیر دادهها و بازخوردها، مهارتهای نرم دیگری نیز داشته باشند. سازگاری، ارتباط، همدلی، حل مسئله و کار گروهی همه مهارتهای نرم ضروری برای این افراد هستند.
دانش کسب و کار نیز در صنعت طراحی UX لازم است. مهم است که هم اهداف شرکت و هم نیازهای مخاطبان موردنظر را درک کرده و در هنگام ارائه راه حلهای طراحی آنها را با یکدیگر هماهنگ کنند.
نکته دیگر این است که طراحان UX ترجیح میدهند درمراحل اولیه طراحی و پیاده سازی یک سایت ظاهر شوند. چرا که برای ایجاد یک حس خوشایند از کار کردن با یک سایت در کاربر نیاز به تحقیقات گستردهای وجود دارد. طراحان UX باید رفتار کاربران را خوب بشناسند. در خصوص آنها به اندازه کافی تحقیق کنند. کل سفر کاربر روی سایت را از مسیرهای متفاوت پیش بینی کنند و تشخیص دهند که برای بهبود این سفر چه مسیرهایی باید پیش بینی و ترسیم شود. بعد از این مرحله است که یک طراح UI وارد عمل شده و به طراحیهای UX کار سر و شکل داده و آنها را پیاده سازی میکند.
چطور UX خوب را از UX بد چطور تشخیص دهیم؟
برای درک بهتر اینکه بدانیم نقش UX designer چیست و چطور این فرد یا تیم میتوانند طراحی یک تجربه کاربری خوب یا بد موفقیت یا شکست یک سایت یا نرم افزار را تعیین کنند، بهتر است چند مثال برای UX خوب و بد بزنیم.
به تصویر فوق نگاه کنید که دو شکل متفاوت از طراحی UX را نشان میدهد. گرچه به ظاهر المانهای هر دو یکی هستند و یک اطلاعات را به کاربر میدهند اما کاربر احساس خوشایندتر در کارکردن با اپلیکیشن سمت راستی دارد. چرا که در این مورد فقط دکمه های مهم به رنگ آبی هستند و بقیه دکمه های کم کاربرد به ترتیب اهمیت کمتر در مرکز توجه قرار دارند